suikervrije koekies

FAQ

Nuttige informatie

Op welke manier kan ik een bestelling plaatsen?

U kan de bestelling plaatsen via de koekieshop. Voor verzendingen werken we samen met BPost en DHL.

Het is voor grote bestellingen en bedrijven ook mogelijk te bestellen per telefoon en mail: info@dekoekiefactory.com en/of 0470/69.53.31

Let wel op dat er andere verzendkosten van toepassing zijn voor bestellingen via mail.

Het is niet mogelijk te bestellen via Chat, Facebook of Instagram

Wat kost de verzending naar België en Nederland?

Verzendingen in België en Nederland doen we via Bpost.
België: 7,50 euro (ontvangst +/- 3 werkdagen na verzending)
Nederland: 9,15 euro (ontvangst +/- 9 werkdagen na verzending)
Voor Nederland heeft u de keuze voor DHL Express: 28,50 euro
Op deze manier ontvangt u uw bestelling ontvangt u na +/- 3 werkdagen

Is verzending mogelijk buiten België en Nederland?

Ja, verzending is mogelijk naar verschillende landen binnen de EU.
U kan het gewenste land selecteren bij het invoeren van het verzendadres.
Staat de keuze er niet bij? Stuur dan een mailtje naar info@dekoekiefactory.com We bekijken dan even de mogelijkheden.

Kan ik een bestelling plaatsen voor een latere datum?

Indien u een bestelling plaatst voor levering op een latere datum, kan u dit vermelden in het veld 'bericht toevoegen'

Wat als er beschadiging is aan de koekjes?

De Koekie Factory kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor:
Beschadiging en breuk bij verzending: het zijn delicate en breekbare koekjes die wij  uiteraard zo stevig mogelijk verpakken.

Wat als er vertraging is bij levering?

Vertragingen bij de koerierdiensten: wij hebben jammer genoeg de pakjesdienst niet in de hand, we houden ons aan de max. 8 werkdagen verwerkingstijd.

Wat als ik niet thuis ben bij de levering?

Als u niet aanwezig bent, wordt uw pakket in het dichtstbijzijnde postpunt gestuurd of kan de koerier uw pakket op een veilige plaats achterlaten (hiervan ontvangt u altijd een melding).
Als het pakket niet werd afgehaald in het afhaalpunt, wordt dit terug retour verzonden naar ons.

Hoe lang blijven de koekjes goed?

Al onze koekjes zijn tot 3 maanden (getest door het labo) houdbaar.

Steeds alle lekkernijen droog en koel bewaren, nooit in koelkast!

Welke zoetstof gebruiken jullie?

De zoetstof die we gebruiken is erythritol.